Idéation

A quoi ça sert :

• Transformer un insight utilisateur en piste de solution
• Générer des idées variées même inattendues
• Eviter les réponses automatiques ou centrées sur la techno ; éviter les biais
• Travailler en groupe, en structurant la pensée créative ; utiliser l'intelligence collective

Deux étapes dans l'idéation :

• Divergence - créer des choix => explorer largement, post it en vrac (un post it = une idée)
• Convergence - faire des choix => choisir, affiner, prioriser, classement, regroupement, canaliser l'énergie

Préparer une session d'idéation

Préparation en amont :

• Définir le contexte (notre situation actuelle, notre situation voulue) et l'objectif
• Choisir le panel de participants. S'il y a des stakeholders ou CEO dans la pièce il ne faut pas que cela soit une contrainte. Inviter les bonnes personnes.
• Préparer le format et le matériel (support, template)
• Préparer le lieu : 100% remote ou 100% présentiel, éviter l'hybride de préférence. En hybride on peut avoir un facilitateur remote et un présentiel et diviser en équipe. Penser au son dans tous les cas.
• Désigner des rôles : un facilitateur pour prendre des notes / dessiner, un time keeper
• Partager les informations et les liens le plus tôt possible aux participants pour qu'ils puissent se préparer au mieux

Pendant la session

• Cadrage : présenter les objectifs, les règles de conduite, rappels de la durée, qui sera le facilitateur et time keeper
• Divergence : générer de l'idée
• Convergence : regrouper et sélectionner (on peut remettre le persona à côté)
• Synthèse : valoriser les idées retenues liés à l'utilisateur/usager
• Clôture : restitution, demande de feedback, ouvrir aux questions, quelle est la suite, remercier les participants

De manière générale :

• Faire des pauses et préparer un goûter pour les participants
• On peut amener un format un peu dynamique : alterner entre mode individuel puis collectif, ajouter des contraintes

Règles de conduite :

• Aucune idée n'est mauvaise
• On ne juge pas, on rebondit et on construit sur les idées des autres
• On construit sur les idées des autres
• Une personne parle à la fois, on écoute en bienveillance

Interrogations :

• Mettre un timer aux ateliers - fausse bonne idée ? Cela augmente la production des idées (marche bien d'un point de vue performance), mais les participants peuvent mal le vivre ?

Outils d'idéation

6 chapeaux de Bono

• Analyser un problème en changeant de point de vue à chaque "chapeau"
• 6 chapeaux
  • Neutralité (blanc) : factuel, faits, chiffres, données
  • Emotions (rouge) : intuition, sentiments
  • Créativité (vert)
  • Pessimisme (noir) : prudence, dangers, risques, inconvénients
  • Optimisme (jaune) :
  • Organisation (bleu) : rigueur, discipline

Brain writing

• Générer des idées en silence puis partager pour rebondir
• Pas de débat en cours d'écriture, moins d'interaction
• Pour les groupes timides ou trop bavards
• Process
  • On part d'un problème à résoudre
  • Chacun note 3 idées en 5mn
  • Puis tout le monde passe sa feuille à la personne d'idée, qui va compléter l'idée en se basant sur les idées précédentes
  • On refait un tour (autant de tours que de personnes)

Cartes d'idéation

(sets spécialisés : design émotionnel, persuasif, service design,...)

Carte mentale (mind map)

• Objectif = Explorer un sujet en arborescence
• Peut être intéressant pour la construction de site internet / architecture de l'information (arborescence/organisation)
• Début de phase de divergence
• Peut devenir fouillis sans cadrage
• mind master, miro, figjam

Comment pourrions-nous (How might we)

• Comment pourrions-nous (faire telle action) pour (tel utilisateur) afin que (objectif désiré) ?
• Peut être un peu moins divergent vu que très structurant

Crazy 8's

• Dessiner 8 idées en 8 minutes
• Rythme rapide et stimulant
• Outils numériques (Miro, canva whiteboard, klaxoon) ou de préférence papier/physique et uploader ses photos

Design Studio (ou charrette)

• issu des domaines de l'architecture, c'est un atelier de conception collaborative => pour générer rapidement des solutions sous forme de sketchs, on co-dessine des solutions en équipe.
• Processus itératif à 3 étapes : création de sketchs, présentation sous forme de pitchs, critique en groupe
• Bien pour faire émerger des idées visuelles, quand on veut aligner plusieurs visions, rythme dynamique
• Durée = 1/2 journée

Méthode SCAMPER

• Partir d'une idée/solution existante et on la tord dans 7 angles

SCAMPER =

• Substituer (qu'est-ce qu'on peut remplacer ? matériaux, lieux, personnes, process, les règles, le nom)
• Combiner (fusionner ? combiner des parties de mon produit, problème ou processus ?)
• Adapter (détourner, réutiliser ? Adapter à d'autres usages ? Nouvelles utilisations possibles ?)
• Modifier (amplifier ou réduire ?)
• Produire
• Eliminer (supprimer ? Supprimer l'effort, les coûts, temps, fonctionnalités,...)
• Renverser (changeait l'ordre et le sens ? la période donnée de l'histoire ? Inverser les étapes du parcours ?)

UX Devil

Atelier pour brainstormer sur la pire UX possible

Prioriser les idées

Matrice impact utilisateur / Effort de MEO

• Classer les idées selon leur impact et facilité de mise en œuvre
• Sur une matrice impact faible/fort, effort faible/important : gains rapides, projets majeurs, attendre, ne pas faire

Voter (gommettes etc)

= Faire émerger les idées préférées

• Chaque participant a un nombre de votes à donner (3-4 par ex), et utilisent des stickers ou marqueurs pour marquer les idées qu'ils aiment bien
• On peut utiliser des variations de couleurs pour voter sur les idées qu'on préfère ou aime le moins
• On discute du top 3 ou top 5

Vote Romain

• Vote par consensus
• pouce en haut, en bas ou sur le côté - le vote s'arrête quand il n'y a plus de pouce sur le côté